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1、對售出產(chǎn)品實行三包，在三包期內，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題，工廠積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時投運，把事故損失降低到醉低程序。
2、重大設備的安裝、調試，現(xiàn)場技術服務由副總工程師為首的技術專家自帶隊，以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
3、建立產(chǎn)品質量檔案，定期實行質量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。
5、堅持質量弟一、用戶*的原則，隨時聽從用戶的召喚，當需要現(xiàn)場服務時，我廠保證在接到用戶通知的24小時內給予答復，在72小時內達到現(xiàn)場，緊急情況下以快的交通工具在32小時內趕到。
6、設備達到現(xiàn)場，我廠及時派人員與用戶一起進行開箱清點，雙方進行交接。在產(chǎn)品安裝階段，我廠派技術專家實施現(xiàn)場技術指導;在產(chǎn)品調試運行階段，我公司亦派技術人員赴現(xiàn)場配合工作，實施對產(chǎn)品現(xiàn)場技術指導;在產(chǎn)品調試運行階段，我廠亦派技術人員赴現(xiàn)場配合工作，實施對產(chǎn)品現(xiàn)場試驗、調試，保證產(chǎn)品投產(chǎn)。
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